今回のテーマは「支払いの催促」です。顧客との関係も壊しかねないデリケートな問題ですので、表現には細心の注意が必要です。
基本はeducado ｴﾄﾞｩｶｰﾄﾞ（礼儀正しく）、barbarismos ﾊﾞﾙﾊﾞﾘｽﾓ（粗野な言葉）は避けます。また、eufemismo ｴｳﾌｪﾐｽﾓ （遠回しな表現）を使った方がいい場合もあります。
例えば
impago ｲﾝﾊﾟｺﾞ（未払い）
などという代わりに
Percance con el pago ﾍﾟﾙｶﾝｾ ｺﾝ ｴﾙ ﾊﾟｺﾞ
（支払いについての不慮の出来事）
Contratiempo con los cobros ｺﾝﾄﾗﾃｨﾝﾎﾟ ｺﾝ ﾛｽ ｺﾌﾞﾛｽ
（受け取りに関する不都合）
と言うと、攻撃的な印象が避けられます。
Ha ocurrido un contratiempo con el segundo pago.
ｱ ｵｸﾘｰﾄﾞｳﾝ ｺﾝﾄﾗﾃｨｴﾝﾎﾟｺﾝ ｴﾙ ｾｸﾞﾝﾄﾞ ﾊﾟｺﾞ
（２回目のお支払いに不都合が生じています）
では早速例文をみてみましょう。
Mundo Hispano, S.A. de C.V.
Estimado Sr. Enrique Guzmán:
Me permito contactar con usted para informarle que hasta la fecha no hemos recibido la cantidad de $165,000.00 correspondiente a la factura No. SI2302 emitida el pasado día 10 de octubre.
En caso de que ya hubiera realizado el pago le pedimos por favor nos envíe el comprobante de pago respondiendo a este correo.
Puede tratarse de una confusión, por lo que le ruego ponerse en contacto conmigo cuanto antes para poder resolver el problema.
Atentamente,
Juan Carlos Ávila
Departamento de Cobranzas
SI Trading de México S.A. de C.V.
Tel. 55 1000 2000 Cel. 55 3000 4000
e.mail: i.aoki@si-trading.com.mx
www.si-trading.com
ムンド・イスパノ社
エンリケ・グスマン様
平素より大変お世話になっております。
去る10月10日付で発行致しましたインボイス番号SI2302、金額165,000.00ペソにつきまして、現在までのところ入金の確認ができておりませんことをお知らせ致します。
もし既にお支払いをされているようでしたら、お支払い証明をこのメールへの返信にてお送りください。
何かの行き違いの可能性もございますので、早急にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ファン・カルロス・アビラ
入金課
SI Trading de México S.A. de C.V.
Tel. 55 1000 2000 Cel. 55 3000 4040
e.mail: avila. juan@si-trading.com.mx
www.si-trading.com
上記例文に関する解説をします。
hasta la fecha ｱ ﾗ ﾌｪｯﾁｬ（今までのところ）
a la fecha ｱ ﾗ ﾌｪﾁｬ も同じ意味で使われます。
ドルもペソも$で表示されるので、はっきりさせたいときは pesos mexicanos ﾍﾟｿｽ ﾒﾋｶｰﾉｽ（またはmoneda nacional ﾓﾈｰﾀﾞ ﾅｼｵﾅﾙ）、dólares americanos ﾄﾞﾗﾚｽ ｱﾒﾘｶｰﾉｽなどと示しましょう。
同じスペイン語圏でも、小数点としてピリオドを用いるか、コンマを用いるかは国によって異なります。
日本同様、小数点にはピリオド、整数部の３桁ごとの区切りにはコンマを用いる国は
メキシコ、グアテマラ、コスタリカなど（イギリス式）
165,000.00
逆の国は
スペイン、アルゼンチン、チリなど（フランス式）
165.00,00
ちなみにCNNスペイン語版が採用しているのは後者です。
「支払い証明」は
comprobante de pago ｺﾝﾌﾟﾛﾊﾞﾝﾃ ﾃﾞ ﾊﾟｺﾞ
の他
constancia de pago ｺﾝｽﾀﾝｼｱ ﾃﾞ ﾊﾟｺﾞ
という場合もあります。
Confusión ｺﾝﾌｼｵﾝ（混同、勘違い）も便利な言葉です。間違いはあっても、相手に一方的に落ち度があると決めつけるのを避けたい時などに使われます。
一般的にスペイン語圏では、日本のような国に比べると、支払いは遅れる傾向が強いと言えます。
ある有名な法律事務所のメキシコ人弁護士のセミナーで、以下のような話を聞いたことがあります。
「メキシコでは、支払いを遅らせることは自社内のキャッシュフローを助けるとともに、相手を動揺させて交渉を有利にもっていくためのひとつの戦術である」
すべての会社がこのような戦術を取り入れているわけではないと思いますが、理由はともあれ支払いが遅れることは珍しくありません。
支払いの催促は、する側もされる側も嫌なもの。できれば避けたいですが、ビジネスである以上、慎重かつ明確に意思を伝えなければなりません。
メール文例に関しては、今回が最後となります。もしも特定のテーマでご要望が寄せられた場合は、また取り上げたいと思います。
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